WAŻNE INFORMACJE

Zanim odwiedzisz sklep internetowy warto wiedzieć, że...
Masz 10 dni na rezygnację z zakupów
Możemy zrezygnować z internetowych zakupów bez jakiejkolwiek przyczyny, odsyłając zakupiony towar wraz z oświadczeniem w terminie do 10 dni, licząc od daty jego otrzymania. Sklep internetowy jest zobowiązany niezwłocznie zwrócić nam pieniądze.

Są 3 miesiące na zwrot towaru
W przypadku gdy sklep internetowy nie dopełni swojego obowiązku i nie poinformuje nas o prawie do zwrotu towaru bez podania przyczyny, wówczas okres obowiązywania tego prawa wydłuża się z 10 dni do 3 miesięcy.

Zakup aukcyjny nie podlega zwrotowi
Jeśli dokonaliśmy zakupu towaru poprzez aukcje online to nie przysługuje nam ustawowe prawo do jego zwrotu bez podania przyczyny nawet, jeśli sprzedającym był zwykły sklep internetowy.

Należy zweryfikować dane sklepu
Sklep internetowy powinien podać na swojej stronie pełną nazwę przedsiębiorstwa, adres siedziby oraz organ rejestrowy i numer rejestru. Brak tych danych może świadczyć o nielegalnym charakterze działalności właściciela witryny.

Trzeba sprawdzić regulamin
Sklep internetowy powinien udostępnić regulamin, który przed dokonaniem zakupów warto jest przynajmniej wyrywkowo przejrzeć i jeśli cokolwiek wyda się nam dziwne lub niezrozumiałe... wówczas kupujmy lepiej gdzie indziej.

Istotna jest dokumentacja zamówienia
Zawsze dokumentujmy zakupy internetowe drukując wszystkie istotne informacje jak opis towaru, formularz zamówienia oraz regulamin i wszystkie dane, jakie identyfikują sklep internetowy.

Sklep musi odpowiedzieć na zgłoszenie reklamacji
Sklep internetowy jest zobowiązany ustosunkować się do naszej pisemnej reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Przekroczenie tego terminu jest równoznaczne z pełną akceptacją naszych roszczeń.

Obowiązują 2 lata rękojmi
Sklep internetowy odpowiada przez okres 2 lat za wady, czyli niezgodność towaru z umową i jest to niezależne od udzielonej przez producenta gwarancji, która zwykle jest jednoroczna.

Można porównywać ceny w różnych e-sklepach
Zanim zdecydujemy się na zakupy internetowe porównajmy ceny w różnych sklepach zwracając przy tym uwagę na koszty przesyłki oraz na to czy sklep internetowy i jego oferta są wystarczająco wiarygodne.

Sprzedawane produkty muszą być dokładnie opisane
W przepisach konsumenckich mówi się o "niezgodności towaru z umową" zamiast "wadach towaru" co rozszerza obszar naszej ochrony również na przypadki niedokładnego opisu towaru przez sklep internetowy.

"Gorące okazje" często są pułapką na klienta
Ze względu na brak fizycznego kontaktu z internetowym sprzedawcą, oceniając e-sklep i wiarygodność jego oferty zaufajmy naszej intuicji. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lepiej zmienić miejsce zakupów.

Spam rozsyłany przez sklepy internetowe jest nielegalny
Rozsyłanie reklam oraz e-maili o podobnej treści przez sklep internetowy jest prawnie dozwolone tylko w sytuacji wcześniejszego wyrażenia na to zgody przez ich adresata - spam jest w Polsce nielegalny.

Płatność kartą kredytową powinna być zabezpieczona
Regulując płatność przez Internet kartą kredytową upewnijmy się czy połączenie jest szyfrowane przez sklep internetowy, o czym świadczy symbol zamkniętej kłódki u dołu przeglądarki internetowej i zmiana w adresie strony z http na https.

Konieczne jest zachowanie oryginalnego opakowania
Przechowywanie oryginalnego opakowania ułatwia ewentualne reklamacje w sklepie internetowym, a w przypadku późniejszej odsprzedaży podnosi wartość używanego towaru.

Zagraniczne zakupy online mogą rządzić się innymi prawami
Zanim zdecydujemy się na zakupy internetowe w obcym państwie upewnijmy się według jakiego prawodawstwa będą rozstrzygane ewentualne reklamacje przez sklep internetowy - zwykle jest to miejsce rejestracji sklepu.

STRONA GŁÓWNA